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  据ZDNet报道,如果你想前往未来的专卖店转转,最好的选择就是位于意大利米兰市比科卡区的超市。那里将游戏技术、物联网以及云计算技术结合起来,让你可以与感兴趣的产品进行无缝互动,从而做出更好的购买选择。
  这个占地600多平方米的“未来超市”是意大利最大超市连锁店Coop Italia于2016年年末推出的。这里到处都是Kinect运动传感器、计算机、显示器以及巨大屏幕,它们都由微软Azure云服务支持,可以为你提供未来购物体验。

  “未来超市”是Coop Italia于2015年米兰世博会上首次展示的技术延伸。这个概念是由建筑设计师、麻省理工教授卡罗尔·拉蒂(Carlo Ratti)设计的,并由INRES、Accenture以及Avanade利用微软技术实现的。2015年米兰世博会之后,Coop Italia决定在现实环境中测试这个概念。Coop Italia首席信息官加布里埃勒·图伯蒂尼(Gabriele Tubertini)表示:“对于我们来说,这个超市就像验证创意的实验室,只不过它在真实环境中运行。”

  Coop Italia“未来超市”的16个巨大货架上空悬挂着巨大的“数字镜子”,当有顾客指向某个商品时,镜子就会被激活。Kinect会识别手势,屏幕则会显示商品相关信息,比如食物的营养价值等。在特定情况下,还能提供有关过敏原的信息,甚至这款产品被送到货架上之前的漫长旅程。“未来超市”的总投资成本约为490万美元。

  事情有时候并不像表面看上去那样,比如米兰“未来超市”中的“数字镜子”。每面镜子为客户提供的信息实际上都由3个三星显示器产生的。购物者之所以没有看到它们,主要是因为它们被藏在反光玻璃片的后面。Coop Italia首席信息官加布里埃勒·图伯蒂尼(Gabriele Tubertini)解释称:“这个项目背后主要有三个领先创意:第一,将超市设计为人们可以互相见面的地方;第二,利用技术让产品讲述自己的故事;第三,在没有其他设备的帮助下,让人们与产品实现互动。”

  在支持这些显示器的梯形框架中,有各种各样的技术支持“未来超市”的各种体验。每个框中有一个12端口的Cisco Hub、6台NUC PC和6个Kinect,总共由13个硬件构成。框架顶部打开时,它们产生的热量就会释放出来,因此不会出现过热问题。不仅购物者可从“未来超市”中安装的技术身上获益,Coop Italia也可以更深入地了解客户需求。Coop Italia首席信息官加布里埃勒·图伯蒂尼(Gabriele Tubertini)说:“通过这些技术,我们可以了解用户想要知道的更多信息。通过匹配数据与销售信息,我们可以更深入地了解他们的喜好。”

  在“未来超市”的数字镜子中,有关巧克力蛋的信息被显示出来。这套能够将产品信息反映到镜子上的系统可以两种方式工作:要么在云端完成,要么使用预置软件。在第一种情况下,当Kinect发现顾客感兴趣的产品时,NUC PC就会前往云端查找信息,然后在显示器上显示出来。Coop Italia表示,这种选项仅在测试环境中体验过。目前,这套系统实际上连接着与每台NUC PC上安装的小应用,它包括所有在售商品的相关信息。这款应用每天会进行4次升级。

  先进的技术并不是“未来超市”的唯一特征。整个设计的目的是给顾客一种不同的感觉。例如,货架的高度比普通食品店中低很多。Coop Italia首席信息官加布里埃勒·图伯蒂尼(Gabriele Tubertini)说:“货架的侵入性很小,客户可以清楚地看到整个空间。我们希望这个超市是一个令人感到愉快的地方,人们可以在这里遇到更多其他人。” (小小)

  在“未来超市”的各个角度,你几乎都能在大屏幕上看到“安全”这个词。该项目背后的核心思想之一是,技术不应是侵入性的,但必须适应消费者的需要。Microsoft Italia的企业和合作伙伴业务主管蒂兹纳·奥利维利(Tiziana Olivieri)表示:“在这个项目中,技术只是一种新的消费者体验范式的推动者,它不妨碍消费者使用特定的设备或执行哪些操作。有了Kinect,他们只需要摆出常见的手势,如指示或触摸产品。”

  在超市的主墙上也有一个巨大的屏幕,从任何角度都可以清楚地看到它。现在,它显示的信息包括Coop Italia的使命信息。在不久的将来,屏幕将显示客户最感兴趣的产品的实时销售数据。

  “未来超市”的顾客可以看到各种各样的产品信息:营养价值、出处、相关产品、促销活动,还有些食品甚至包括过敏原。该系统提供的数据主要来自两个来源:第一个是Coop Italia私人商标产品的数据库,里面包含了意大利和欧洲法律要求在标签上显示的详细产品信息。第二个来源针对的是所有非Coop Italia品牌产品,信息主要来自GS1 Italy管理和维护的Immagino Catalog,包括在意大利销售的大多数快速消费品。

  除了这8面数字镜子,“未来超市”员工还将46个额外触摸屏集成到冰箱、货架上。用户所要做的就是将产品的条形码放在屏幕前面,并通过显示器上显示的信息进行导航。该项目的合作伙伴Microsoft Italia的企业和合作伙伴业务主管蒂兹纳·奥利维利(Tiziana Olivieri)说:“这个项目最困难的部分不是技术,而是要找到项目三大支柱完美匹配的正确方法,包括硬件、软件以及超市的物理设计。这是创造新东西的关键。”

  这家超市是Coop Italia开发建立的首家“未来超市”,但它绝不会是最后一个,即使未来不再使用目前的技术。Coop Italia首席信息官加布里埃勒·图伯蒂尼(Gabriele Tubertini)说:“我们现在拥有云架构,可适应在不同的环境中使用不同的技术。比如我们可想象下:在某个安装有Kinect的商店中,当产品被放在摄像头前时,就会触发某种互动。”
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